返金について

  • 概要

    14 日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから 14 日以内であれば返品をリクエストできます。

    返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグ付きで、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

    返品を開始するには、info@ilemjapan.com までご連絡ください。返品が承認された場合は、返品配送ラベルと、パッケージの送付方法と送付先に関する指示をお送りします。最初に返品を要求せずに返送されたアイテムは受け付けられません。

    返品に関するご質問は、いつでも info@ilemjapan.com までご連絡ください。

  • 1 - 運送

    現在、発送は日本国内のみとなっております。

    国内送料
    東京および日本全国一律770円(2-7営業日)。
    沖縄は1320円(2~7営業日)
    * 上記の送料は税込みで表示しています。

  • 2 - 破損商品または誤送品

    商品が届き次第検品し、不良品、破損品が見つかった場合、もしくは間違った商品を受け取った 場合は、すぐにご連絡ください。

  • 3 - 例外/返品不可の商品

    生鮮品(食品、花、植物など)、カスタム製品(特注品、名入れ品など)、パーソナルケア製品(美 容製品など)は、返品をお受けできないものがあります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの 返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡くだ さい。

    セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

  • 4 - 交換

    交換をご希望される場合は、ご購入頂いた商品が返品対応可能かをお問合せ頂き、返品対応可 能な場合は、新しい商品を別途ご購入頂ければと思います。

  • 5 - 返金について

    返品頂く商品を当社が受領し、検品した後、返金可能か否かをお知らせ致します。返金可能な場 合、10営業日以内にご購入頂いた際のお支払方法で返金させて頂きます。銀行やクレジットカー ド会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
    返品が承認されてから15営業日以上経過したにも関わらず返金がない場合は、 support@ilemjapan.com までご連絡ください。